Retourneren

Binnen welke termijn moet een artikel geretourneerd worden?

De retourtermijn is standaard binnen 14 dagen na aankoopdatum. De artikelen moeten in perfecte staat zijn en in de originele verpakking. Artikelen met korting kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Meubelstukken die speciaal op bestelling worden gefabriceerd "made to order" vallen ook buiten het retourrecht of herroepingsrecht.

Wat moet ik doen om een artikel te retourneren?

Vul het online retourformulier in.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, de kosten zijn voor uw rekening. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket.

Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

Zodra de retourzending goedgekeurd is, ontvangt u het bedrag met aftrek van onze verzendkosten en/of creditcardkosten op dezelfde manier als dat u betaald heeft.

Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren) ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening zal worden gestort. Houd er rekening mee dat terugstorten op creditcard altijd afhankelijk is van uw bank.

Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?

Neem contact op met ons via email. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een oplossing.

Belangrijk

SOOO behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.
Ga Naar Het Online Retourformulier

Garantie

Wat is de garantie termijn van het door mij aangekochte product?

De garantietermijn verschilt per product en merk. Met vragen over garantie kunt u contact met ons opnemen.

Wat kan ik doen als een artikel van mijn online bestelling ontbreekt of beschadigd is?

Het komt heel soms voor dat u uw bestelling niet volledig of beschadigd ontvangt. Dit is natuurlijk niet de service die u van ons mag verwachten. Als één van uw artikelen defect is geleverd, adviseren wij u contact met ons op te nemen.

We’re Here to Help ! Contact us
  • No products in the cart.