Binnen welke termijn moet een artikel geretourneerd worden?
De retourtermijn is standaard binnen 14 dagen na aankoopdatum. De artikelen moeten in perfecte staat zijn en in de originele verpakking. Artikelen met korting kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

formulier herroepingsrecht downloaden

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de kosten zijn voor uw rekening. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket.

Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Zodra de retourzending goedgekeurd is, ontvangt u het bedrag met aftrek van onze verzendkosten en/of creditcardkosten op dezelfde manier als dat u betaald heeft.

Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren) ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening zal worden gestort.
Houd er rekening mee dat terugstorten op creditcard altijd afhankelijk is van uw bank.

Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?
Neem contact op met ons via email. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een oplossing.

SOOO.nl behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.